1. Sipariş İptali
Siparişiniz kesim veya kargo aşamasına geçmeden önce WhatsApp, telefon ya da e-posta ile bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 3 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
2. İade Koşulları
- Kesilmemiş, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Müşterinin talebine göre metreyle kesilen kumaş ve dantel ile kupon halinde kesilen ürünler, kişiye özel hazırlandığından (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15) iade edilemez.
- Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iğne, kılçık ve benzeri ürünler iade alınmaz.
3. Hatalı veya Kusurlu Ürün
Size ulaşan ürün hatalı, eksik veya kusurluysa teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. İnceleme sonrası ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Değişim
Kesilmemiş ürünlerde renk ve model değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilir. Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
5. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: info@bellanoralace.com · WhatsApp +90 554 725 77 76 · 0212 528 66 48
Son güncelleme: 25.10.2026